配送・送料と返品交換

配送と送料
東商マート配送システム | 配送日時指定 | 送料・送料割引 | 返品交換 | ▶ご利用案内トップへ
インターネットは14時、FAX・電話は12時までのご注文で最短明日お届け！
まとめて ¥0 冷凍品¥6,000(税込)以上 常温品¥4,000(税込)以上
● 東商マート配送システム
東商マートは、宅配便を活用した全国配送システムを構築しております。
東商マート配送センターを設置し、一部地域を除いて、電話・FAX発注は当日12時まで、ネット発注は当日14時までのご注文商品を、翌日にお届けできるシステムを構築しております。
また、最小購入単位を1パックから対応可能なピッキングシステムの導入で、これまでケース単位など大きなロットで仕入れられていたお客様にも無駄なく、無理のない仕入れが可能になりました。
仕入れの省力化、歩留まりの改善にぜひ東商マートをご活用ください。
  • 商品の出荷は、ご注文を承った順に準備を進めております。
  • インターネットから14時まで、FAX・電話から12時までのご注文は、関東～中国エリアのお客様へは翌日※1にお届けいたします。
    ※1一部地域へのお届けは翌日14時以降になります。
    （関東以北、九州・四国のお客様は翌々日、沖縄・離島※2のお客様は翌々日以降となります）
    ※2　一部離島については、冷凍食品（クール便）のお届けができない地域がございます。
    （対象：伊豆諸島　青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村（式根島含む）、御蔵島村、三宅村、小笠原諸島　小笠原村）
  • 天候や道路状況により、翌日に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
● 宅配便提携会社
  • ヤマト運輸または佐川急便の全国配送サービスを活用しております。
  • 配送品質は個人宅へ宅配便サービスと同品質をご提供しており、時間指定、日時指定まで細かく対応いたしております。（ご注文時に日時指定ができます。）
  • ご注文から お届けまでは、最短で翌日となりますが、お届け地域により異なりますので下記表をご参考にしていただき、お客様のお届けエリアの納期をご確認ください。
● 締切時間までにいただいた注文で翌日にお届けできるエリア
北海道 青森 秋田 岩手 山形 宮城 石川 富山 新潟 福島 長崎 佐賀 福岡 山口 島根 鳥取 兵庫 京都 滋賀 福井 長野 群馬 栃木 茨城 熊本 大分 広島 岡山 大阪 奈良 岐阜 山梨 埼玉 千葉 鹿児島 宮崎 和歌山 三重 愛知 静岡 神奈川 東京 愛媛 香川 沖縄 高知 徳島
翌日配送エリア
翌日14時以降配送エリア
翌々日お届けエリア
翌々日以降お届けエリア
● 配送日時指定
ご注文の際、お支払い方法選択画面にて配送日時指定が可能です。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
但し、天候や道路状況により、翌日に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
● 指定可能な時間帯
  • 午前中
  • 14時～16時
  • 16時～18時
  • 18時～20時
  • 19時～21時
  • ヤマト運輸または佐川急便の日時指定サービスに準拠します。
    指定サービス非対応エリアの場合、ご指定いただいても指定通りの配送は行えません。
● 受取日の指定に関して
  • 宅配便の日付指定サービスをご利用いただけます。
  • 東商マートでは、お届け時の商品品質を優先し、ご注文時にご指定いただいた日程に応じて、出荷日を遅らせる対応を行っております。
    （冷凍商品は物流センター出荷後、宅配会社で預かり期間が数日にわたた場合、解凍事故等が発生することがあります。）
● 送料・送料割引について
下記表のとおり、お届け地域別に送料が発生します。
また、まとめてご購入いただいた場合、送料無料割引サービスを行っております。
● 送料一覧
配送エリア 送料 送料割引条件
常温品 首都圏（東京・神奈川・千葉・埼玉） 540円 常温商品のみ4,000円以上ご注文で送料無料
沖縄 2200円
北海道 1200円
その他 690円
冷凍 首都圏（東京・神奈川・千葉・埼玉） 660円 冷凍商品のみ6,000円以上ご注文で送料無料
沖縄 2800円
北海道 1500円
その他 770円
● 返品交換について
東商マートでは、以下の条件を満たす場合に限り、返品を承っております。
  • ご注文した商品・数量と異なっていた場合
  • お届けした商品に品質上の問題が発見された場合
  • お届けした商品に破損が発生していた場合
万一の返品交換であってもお受けできない場合があります。
商品のお届けに関して当社に瑕疵があった場合でも、返品交換対応ができない場合があります。
  • 使用済み、開封済みまたは現品確認が取れない場合
  • お客様のご注文間違いによる返品・交換
  • 嗜好の不一致（予想していた味わいや食感と違うなど）による場合
  • お届けから4日が経過した場合（必ず商品到着後すぐに商品を確認し、不備あれば3日以内にご連絡ください）
お客様の都合での食品の返品交換はお受けしておりません。
東商マートでは、商品の品質管理基準として、物流センターからいったん出庫した商品はいかなる理由であろうとも、再販はいたしません。
そのため、当社または商品に瑕疵のない限り、お客様都合による返品交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
お客様の都合でご返品・受取拒否をいただいた場合でも、返金はいたしません。
● お客様へのお願い
東商マートで取扱の商品は、返品交換が極めて難しい特性がありますため、お客様へは下記の対応をお願いいたします。
  • ご注文時に、商品コード、商品名、商品入数、発注数量に間違いがないか、よくご確認ください。
  • 商品到着後すぐに段ボールを開封し、商品の状態、品目と数量をご確認ください。
  • 冷凍食品はすぐに使用されない場合、速やかに冷凍庫で保管してください。
トップページに戻る