ご利用案内

・パソコンやスマートフォンから、商品を選んでカートへ入れて、案内通りにご注文を進めてください。
・FAXやお電話での注文にも対応しております。※FAX、電話注文の場合は会員登録必須

・東商マートでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。

＜代金引換＞
　商品お届け時に宅配会社へ現金でお支払いください。
　代引き手数料は~9,999円 330円(税込) 、~29,999円 440円(税込)、～100,000円 660円(税込) ご負担いただきます。

＜クレジットカード＞
　VISA、MASTER、AMEX、JCB等のクレジットカードを取り扱っております。
　ご購入代金は各カード会社の規約に基づき、ご契約の銀行口座より自動的にお引き落としさせていただきます。
　

＜Paid（ペイド）＞
　法人または個人事業主様の後払いのご要望にお応えするため、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する 　「Paid」掛け払いサービスを使用した決済サービスのことです。ご利用いただくためには、事前のお申し込みが必要です。

・当日14時までの受付で、原則当日発送しております。
　※FAX、お電話でのご注文は12時までの受付。
　※商品コードWWから始まる商品除く。

・運送会社はヤマト運輸となります。※商品コードWWから始まる商品除く。
　出荷日翌日納品可能な地域は、関東以南～中国・四国 関東以北、九州・秋田・青森は翌々日の納品となります。
　離島、北海道はさらに納品日数が必要となる場合がありますので、ご了承ください。

　＜常温＞
　配送エリア
　首都圏：540円（東京・神奈川・千葉・埼玉）
　北海道：1,200円
　沖縄　：2,200円
　その他：690円
　※常温商品のみ4,000円以上ご注文で全国送料無料

　＜冷凍＞
　配送エリア
　首都圏：660円（東京・神奈川・千葉・埼玉）
　北海道：1,500円
　沖縄　：2,800円
　その他：770円
　※冷凍商品のみ6,000円以上ご注文で全国送料無料

・ご注文時にお届け日、時間帯を指定いただけます。
・日時指定サービスは、ヤマト運輸の日時指定サービスに準じます。
　※ご注文日より最大10日先までご指定可能。

・出荷完了後、配送番号をご登録のメールアドレスへお送りします。
・出荷後にお届け日時の変更につきましては、配送番号をご確認いただき、配送業者へお客様から直接、ご都合にあわせたお受け取り日・時間帯・受取場所のご依頼をお願い致します。
・商品お受取り後は速やかにご確認をお願い致します。
・商品の破損、数量不足等あれば、3日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
・商品発送後、長期不在などにより運送会社の保管期限を過ぎますと返送となり、再配達・返金を承ることができません。
・ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日（木）出荷分から、
　出荷完了後に荷物の送り状に記載の住所以外に お届け先を変更（転送）される場合、
　送り状記載の住所から変更後のお届け先までの運賃を、 お客様にご負担いただく事となりました。
　お届け先に誤りがないかご確認のうえ、商品をご注文いただくようお願いいたします。
　※送り先を変更（転送）した場合、生じた運賃は着払いとなりお届け先の荷受人様にお支払いいただくこととなります。

・ご注文した商品・数量と異なっていた場合
・お届けした商品に品質上の問題が発見された場合
・お届けした商品に破損が発生していた場合

商品のお届けに関して当社に瑕疵があった場合でも、返品交換対応ができない場合があります。
・使用済み、開封済みまたは現品確認が取れない場合
・お客様のご注文間違いによる返品・交換
・嗜好の不一致（予想していた味わいや食感と違うなど）による場合
・お届けから4日が経過した場合（必ず商品到着後すぐに商品を確認し、不備あれば3日以内にご連絡ください）
　詳細はこちらをご覧ください。返品交換について

東商マートで取扱の商品は、返品交換が極めて難しい特性がありますため、以下何卒ご留意のうえご注文ください。

・ご注文時に、商品コード、商品名、商品入数、発注数量に間違いがないか、よくご確認ください。
・商品到着後すぐに段ボールを開封し、商品の状態、品目と数量をご確認ください。
・冷凍食品はすぐに使用されない場合、速やかに冷凍庫で保管してください。
・お米をおいしく食べられるおすすめの期間は、米袋に記載されている精米時期から、開封・未開封ともに以下の期間となります。
　夏場⇒1ヶ月程度
　冬場⇒1ヵ月半程度
　密閉容器に入れ冷蔵庫保存されている場合⇒2ヶ月程度
　※まとめ買いはせず、「おいしく食べられる期間」の内に消費できる量をご購入下さい。

・業務用品専門店です。ギフト向け、一般向け消費者向け梱包ではありません。
・賞味期限が一般小売販売に比べ短い商品、パッケージが変更になる場合がある可能性などがあります。2週間程度で消費する分量を目安にご注文下さい。
・ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。→お問い合わせ

第10条　著作権その他の知的財産権（「利用規約」第10条より）

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